Trocas e Devoluções Ravissante
Na Ravissante, nosso compromisso com a excelência se estende além da criação de nossas semijoias. Queremos garantir que você esteja completamente satisfeita com sua aquisição. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e conveniente.
Prazo para Trocas e Devoluções:
- Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 15 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução".
- Informações Necessárias: No e-mail, por favor, inclua:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Se for uma troca, informe o item desejado em substituição
- Nossa Resposta: Nossa equipe de atendimento entrará em contato dentro de 2 dias úteis com instruções detalhadas sobre como proceder.
- Envio do Produto:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Inspeção e Processamento:
- Ao recebermos o produto, nossa equipe fará uma inspeção cuidadosa.
- O processamento da troca ou devolução será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento do item.
Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as suas partes e acessórios originais.
- Itens personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Reembolsos:
- Em caso de devolução, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
- O valor será creditado em até 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
Trocas por Outro Produto:
- Caso opte por trocar por outro produto, a diferença de valor, se houver, será cobrada ou reembolsada conforme necessário.
Garantia Ravissante: Lembramos que todas as nossas peças possuem garantia de um ano contra defeitos de fabricação. Se você identificar qualquer problema com sua joia dentro deste período, entre em contato conosco imediatamente.
Atendimento Personalizado: Temos o prazer de oferecer assistência personalizada para garantir sua total satisfação. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, não hesite em nos contatar:
E-mail: [email protected] Telefone: (71) 99935-7404 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Na Ravissante, valorizamos cada cliente e nos esforçamos para tornar sua experiência conosco excepcional, do momento da compra ao pós-venda. Sua satisfação é nossa prioridade.
